Política de reembolso
En Kev Essenza buscamos que cada cliente quede satisfecho con su compra. Si recibes un producto con defectos de fabricación o errores atribuibles a nuestra operación, podrás solicitar una revisión dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Aplican cambios o reposiciones cuando:
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El producto recibido no corresponde al solicitado.
- La talla enviada es diferente a la comprada.
No aplican cambios o devoluciones cuando:
- El cliente seleccionó una talla incorrecta.
- El producto presenta señales de uso, lavado o alteración.
- Han transcurrido más de cinco (5) días desde la entrega.
En caso de aprobación, Kev Essenza asumirá los costos de transporte asociados al cambio.
Los reembolsos únicamente procederán cuando no sea posible realizar la reposición del producto adquirido.